Ashok Leyland — not support breakdown service

Address: Dehradun, Uttarakhand, 493114

प्रति,
मुख्य कार्यकारी अधिकारी
अशोक लीलैंड, भारत
चेन्नई

विषय: अशोक लीलैंड की उपभोक्ता सेवा निम्न स्तर की होने व ब्रेकडाउन सपोर्ट न मिलने बाबत।

महोदय,
निवेदन है कि मेरे द्वारा छत्तीसगढ़ के रायपुर पास स्थित कुम्हारी में वर्धमान मोटर्स से केबिन सहित 3718c मॉडल गाड़ी मई 2018 में क्रय की गई थी, जिसका परिवहन पंजीयन क्रमांक cg04me3060 है।

यहकि मेरी उपरोक्त गाड़ी छत्तीसगढ़ के रायगढ़ जिले के खरसिया नगर के पास स्थित नगर पंचायत डभरा के पास "ग्राम- घूघरी बाजार" में ब्रेकडाउन हो गयी है, यहकि गाड़ी का कंडक्टर साइड पीछे डाला का मुर्गा टूट गया है, मेरी लोड़ अवस्था में है, गाड़ी चलाने की स्थिति में नही है।

यहकि उपरोक्त ब्रेकडाउन शिकायत के संबंध में निवारण हेतु मेरे द्वारा अशोक लीलैंड टोलफ्री नंबर [protected] में ब्रेकडाउन सपोर्ट के लिए कॉल लिया गया, लेकिन उनके द्वारा ब्रेकडाउन संबंधी मामला नहीं होना बताकर फोन काट दिया गया। दूसरी बार फिर मैंने उसी नंबर में 02 नंबर में शिकायत दर्ज कराने कॉल किया गया, लेकिन कोई महत्व नहीं मिला।

इस संबंध में मेरे द्वारा अशोक लीलैंड के अधिकृत शोरूम व सर्विस सेंटर "वर्धमान मोटर्स कुम्हारी, दुर्ग, छत्तीसगढ़" में संपर्क किया गया, परंतु सर्विस मैनेजर मनीष ने कोई सहयोग नही किया, तथा मुझे टोलफ्री में संपर्क करने कहाँ गया।

यहकि मेरी गाड़ी आज दिनांक: 15/12/2018 को सुबह से उपरोक्त स्थल पर ब्रेकडाउन खड़ी हुई है, जिसके मुझे आर्थिक और मानसिक क्षति पहुंची है। साथ ही अशोक लीलैंड की उपभोक्ता सेवा की गुणवक्ता को भी निम्न स्तर का होना दर्शाता है, इन परिस्थितियों में शायद भविष्य में मेरे और मेरे सहयोगियों के अशोक लीलैंड द्वारा निर्मित वाहन क्रय करने से बचेंगे।

सादर

भवदीय
दीपक शर्मा
तिल्दा-नेवरा
जिला रायपुर
छत्तीसगढ़
मोबाइल:[protected]
दिनांक:15/12/2018