Bharat Sanchar Nigam [BSNL] Complaints & Reviews

I changed BSNL broadband plan from combo600 to 900ULF plan. BSNL never informed there is going to be user ID and password change. I was without net for 3 days. Rang up call centre.No one to answer for 2days what I got was recorded messages and music.
Finally when I got the connection the speed was never more than 1.5 mbps (although claimed "up to 4mbps") same as my earlier plan where the speed was claimed to be only "up to 2mbps".

I am Suhail in Chikmagalur my No:[protected]
I have send the message for do not disturb service but still its not working properly so please activate this service for better use of BSNL service i not want any componeys call.
I send the message at 1909 like START DND. So please kindly concern my request


Thanking you,

Yours Customer Suhail

sir,
i am BSNL broadband customer and from 10 days my broadband connection has disconnected and i requested BSNL customer care service three time . They gave me complaint number but still i am facing disconnect problem and they not provide me broadband service.Please solve my this problem . I will very thankfull to you. my broadband connection number-[protected]

Sir ,

I forgot my portal ID and password so i cant check my usage so please help me to recover the id and password my phone number is[protected]

indiagamesgodplayer hasbeen installed in my pc without my consent. now i am unable to remove the indiagames god player from my pc and iam getting a message to shut down the indiagames god player before trying to uninstal. no instructions have been given how to shut down the indiagames god player from my pc. kindly arrange to remove the indiagames god player duly shutting down the god player from my pc forthwith

R/SIR,,
I am individual landline domestic customer with broadband service.I shocked when I received invoice period 1/8/2010 extra recurring charges ie; Rs 585.65 on account of LANDLINE TOLLFREE FACILITY.I availed only landline call waiting facility through BSNL Self Care login portal Which is free.. I don't know how this facility modify on my number [which is useless for domestic customer].
Confirmation about this modification was not done by BSNL Customer Care.I visited SDO Kalka, he removed this facility from my portal dated 26/10/2010.
During this period ie; 76 days charges recurring from me.

I requested to BSNL please remove above charges as absoluttaly failure of BSNL CUSTOMER CARE CENTRE............
THANKS
YOURS
BRIJESH KUMAR

Bsnl India Online Games offer of one month free PLAY is nearing end.I am unable to play any game as none of the games open and always show some errors.I tried the toll free no . Either there is no response or they are unable to help directly and i am told that their BOMBAY Office will contact shortly but nothing happens. I tried to cancel the account but failed.

Hence I request thr your kind office to help and convey my request to the concerned PARTY to close my account. My phone no is[protected].

My telephone number [protected] had not shifted to my new address within the same exchange from Lohegaon to Nagpurchawl ( Just less than a km from exchange) since 28 Nov 2008. I need it for using my broadband internet connection.After so many times complain to JTO I am fade up with this organisation.

hello,
my telephone no. is[protected] , I stay at VIM-634, Sailashree Vihar, Chandrasekharpur , Bhubaneshwar-751021.

I had given application for change of my existing broadband plan from 500 Home combo to 900 UL combo. I had confirmed the change of my plan from BSNL Customer Care by dialing .1500. they gave the confirmed news of plan change to 900 UL . I had applied the "plan chane form" , the Bhubaneshwar Telecom Head Office provided me the reciept of plan change. But the bill generated for the month of Oct 2010 , bill no 25108936.,is Rs.1,975.24, which is impossible for usage under BSNL home 900 ULf. I have got no outstanding bill left before . The landline and broadband service is registered under my fathers' name ARUN KU. BOSE.

When I inquired about this with BSNl Customer Care , they said "we dont' know about this , refer to Bubaneshwar telecom Circle a/c section about this". If BSNl is not able to provide clear, transparent and satisfactory service , it shoul closed all its operations.

thanks,

Sandeep Bose
S/o Arun Ku. Bose
mb.[protected]
email [protected]@gmail.com
VIM-634, Sailashree Vihar, Chandrasekharpur, Bhubaneshwar-751021

Dear sir
My mother's mobile phone (LG) bearing bsnl sim No. [protected] was stolen from pandalam , pathanamthitta district of kerala circle on[protected]. The matter was reported to the customer care to block the sim and trace the phone. They informed that the sim was blocked on the day of complaint itself. But on[protected] one of my relatives who called in this mobile heard a man answering the call. But on enquiry he didn't reply properly/ was reluctant to answer the questions arisen by him. Now we are in a total dismay that the sim has reached some wrong hands . please do help us to solve the problem as a complaint was not given to the police in this matter. kindly help us immediately in this regard so that the news heard everyday are shocking that the stolen phones are being used for anti social woks. we are very much concerned in this regard. please help us and give a reply in my mail Id [protected]@gmail.com. my name is suresh kumar k s and my mobile No. [protected]

Sir,
I have purchased bsnl 3g usb data card on[protected], hardware version: LW272, software version:lw272 v1.0, imei no.:[protected] and s|n:[protected] and my mob No inserted in data card is [protected]. Its speed is too slow ie from 0 to 48 (Never exceed 48). so i request you to solve this problem as soon as possible, if not possible than intimate what should I do to resolve this problem.
thanking you
Divakaran : contact No : [protected]
e-mail:[protected]@yahoo.in
Nasik Road.

Sir,

I do not know to whom a complaint should be lodged. However, I am sending this mail to you with the hope it will reach the proper person.

Ref: Chennai[protected] BSNL landline.

For the past one week the BB connection goes off frequently and any
number of complaint lodged with 1500 has not had the desired effect of
rectification the defect. The line gets disconnected once in a minute
and takes another ten minutes to get reconnected.

If this is the way Dataone is working, the customers may be informed
so that we can switch over to some other ISP. Your BB connection is
worse than the dial up connection. I do not understand your working
system which only proves what the media says about your service and
deliberate plan of closing data one once for all.

Sir,
I am bearing phone no [protected].I unknowingly activated
a value added service named Humshakal.I have been charged
Rs 10 per week.So I want to deactivate this service .Please do something to deactivate this service. I have sent many times "STOPHM' & "HELP' to 5400010 as per customercare representative. But everytime I send the sms error shows.
So please help me regarding this matter. I am unable to bear the weakly charge of Rs.10/- anymore. I have given Rs. 40/- for four weeks .

sir,plz send me call detail of my land line fhone no is[protected].
date from[protected] to[protected] plz sir send me email to my id. my email id is---- [protected]@gmail.com



plz send me call detail just .

Dear Consumer Forum,

This is to bring your kind attention that, I am using BSNL Fixed Line Telephones which is registered under my Father's name shri H.a. Panchal[protected]. We are having problems operating the telephones since it does not work properly. We contacted BSNL and they said the phone will be out o[censored]se due to some construction work going on, though we were not using the phone & BSNL Data one internet, they billed us for the same for around 16 months. In those 16 months, evenif we had used the service, it was not whole 30 days or a month consecutively, Whenever the phone got fixed, the other day it was the same story.

I approached BSNL authority, they were unresponsive & started Blame game on one another within the department & ultimately as a customer I found that it was my fault that I was using their services because being the Govt. of India Employees, they were completely unprofessional, Usage of Foul language, lack of decency, Lack of communication skills were at the peak.

I request you to please look in to the matter.

Thanks

Nirav Panchal

I am an Electrical Officer in Western Railways. This is my official land line phone at my residence. Phone no.[protected] is dead for last 6 days. Complaint is lodged immediately and after a span of last 6 days nothing has been done except promosing to attend the fault. Complaint phone no at vasai road no[protected] is either not responding or giving busy tone. Dont know what to do?
Ashok Lavania
C-303 Apeksha Apptt
Sai Nagar
Vasai West
Thane
401202

Gm mr.gupta
pleas give me the online billing deposite frenchisee throu the b.s.n.l
shopee

எனது பெயர் Sasikumar.
Nager coil Telecom District, Neyyoor (Thingal Nagar) branch பகுதியை சார்ந்தவன். My receipt detail are...


========================================

NAME : SASIKUMAR. R
RECEIPT NUMBER : NGC[protected]

D.N. No : [protected]
Cust. ID : [protected]

Paid on : [protected].
AT 60701, Csc Neyyoor

Account Number : [protected]

Amount : 500/-


======================================

Amount paid for Modem

Receipt Number : NGC60701MD[protected]
Paid On :[protected], Csc Neyyoor
Amount :1100/-

=======================================

நான் வேலை தேடும் முயற்சியில் இருக்கும் வேலை இல்லா பட்டதாரி (IT துறை). தகுந்த வேலை கிடைக்காததால் ஆன் லைனில் வேலை தேடும் முடிவில் கடன் வாங்கி ஒரு கம்பியூட்டர் வாங்கிவிட்டேன். Broad Band இணைப்பு வேண்டி BSNL ல் விண்ணப்பித்தேன்.

கேபிள் availablity இருக்கிறது என்று உறுதி கிடைத்த பின் தான் இணைப்புக்கு ரூ. 500/- ம், Broad Band Modem க்கு ரூ. 1100/- ம் கட்டி விண்ணப்பித்தேன். 10 நாட்களில் இணைப்பு தருவதாக சொன்னார்கள்.


12 நாட்கள் ஆகியும் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்காததால் BSNL office சென்று விபரம் கேட்டேன். மழை கரணமாக தாமதம், இன்னும் 1 வாரத்தில் கிடைக்கும் என்று சொன்னார்கள். ஒரு வாரம் கழிந்தும் இணைப்பு கிடைக்கவில்லை.

அவர்கள் பேசும் விதத்தில் எனக்கு நம்பிக்கை இல்லாததால் SDE (Kala Vivekananda)வை சந்தித்து விபரம் தெரிவித்தேன். அவர்கள் office இல் விசாரித்த பிறகு இன்னும் 3 நாட்களில் நிச்சயமாக கிடைக்கும் என்று சொன்னர்கள்.


SDE சொன்ன 3 நாட்களும் கழிந்தது இணைப்பு மட்டும் கிடைக்கவே இல்லை.அதன் பிறகு SDE ஐ சந்திக்க 3 நாட்கள் தொடர்ந்து சென்றும் அவர்களை சந்திக்க முடியவில்லை, office ல் இல்லை. தற்பொழுது அவர் நீண்ட leave ல் இருப்பதாக கேள்விப்பட்டேன்

இங்கும் இவர்கள் பேச்சு நம்பிக்கை தருவதாக இல்லை இணைப்பு மட்டும் கிடைக்கவில்லை.

JTO ( I think his name is 'Titus', his mobile number: [protected] ) ஐ சந்தித்து விபரம் கூற முடிவு செய்தேன். 11 நாட்களாக தொடர்ந்து சென்றேன், office ல் காத்திருந்தேன் JTO வை சந்திக்கவே முடியவில்லை. அவர் office க்கு வருவதே இல்லை போலும், அவரது அறை எப்பொதும் பூட்டியே இருக்கிறது.


கேட்டால் சற்று முன்னர் தான் வந்து சென்றார் பார்க்கவில்லையா என்கிறார்கள் (அவர் மின்னல் போன்று கணப்பொழுதில் தொன்றி மறைபவர் என்று எனக்கு தெரியாது). JTO, daily office வருவதாக பொய் சொல்ல சில ஊழியர்கள் எப்பொழுதும் தயாராக இருக்கிறார்கள். அவர் office க்கு வருவதில்லை என்று காத்திருந்த கஸ்டமர்களுக்கும், அங்குள்ள ஊழியர்களுக்கும் மட்டுமே தெரியும்.


அவரது மொபைல் போன் நம்பர் கேட்டால் office ல் யாரும் தர மறுக்கிறார்கள். எங்களுக்கு தெரியாது என்று சொன்னாகள். பெரும் முயற்ச்சிக்குப் பிறகு அவரது நம்பர் கிடைத்தது (office ல் இருந்து அல்ல).

எனது Broad Band இணைப்பு தேவையை தெளிவாக எடுத்துக் கூறினேன், இன்று உடனே தருவதாக உறுதியாய் சொன்னார். அன்றும் கிடைக்கவில்லை, மறுநாளும் தொடர்பு கொண்டு கேட்டேன்; நேற்றும், இன்றும் வேறு வேலை இருப்பதால் நாளை உறுதியாக கிடைக்கும் என்றார், நானும் காத்திருந்தேன். ஆனால் இணைப்பு மட்டும் கிடைக்க்வில்லை. கேட்கும்போது பதில் மட்டும் வந்துகொண்டிருக்கிறது.

அடுத்த 10 நாட்களாக JTO உம் இப்படியே வெறும் பதில் மட்டுமே கூறிக்கொண்டிருக்கிறார். இணைப்பு தர மறுக்கிறார். காரணம் என்ன? புரியவில்லை....

எங்கள் பகுதியில் உள்ள BSNL ஊழியர்கள் இணைப்பு சம்பந்தமாக எந்த வேலை செய்யவேண்டுமானாலும் அவர்களுக்கு லஞ்சம் கொடுத்தால் தான் நடக்கும் என்று பரவலாக அனேக கஸ்டமர்கள் தெரிந்து கொண்டுள்ளார்கள்.



இல்லையெனில் இதுபோன்று பல நாட்கள் அலைய வைப்பார்கள் என்று இந்தபகுதியில் உள்ள ஊழியர்களால் பாதிக்கப்பட்ட அனேக கஸ்டமர்கள் சொல்கிறார்கள். இவர்களால் (BSNL ஊழியர்களால்), இவர்களின் செயலற்ற நிலையால் இன்னும் பாதிக்கப்பட்டு கொண்டிருக்கும் பல கஸ்டமர்களை என்னால் அடையாளம் காட்ட முடியும்



JTO வின் பேச்சிலும் நம்பிக்கை இல்லாததல் office ல் சென்று உண்மை என்ன என்று தெரிய office க்கு மீண்டும் சென்றேன். அங்கு லைன் மேனிடம் விசாரித்தேன் அவர் JTO வை தனியாக சந்தித்து கவனித்தால் உடனே இணைப்பு கிடைக்கும் என்று சொன்னார்.


எனக்கு சிரிப்பாக இருந்தது, என்ன சொல்ல? நான் இதுவரை அவரிடம் தனியாக தான் பெசியிருக்கிறேன். பிறகு தான் அவரின் பெச்சில் உள்ள அர்த்தம் புரிந்தது, 'லஞ்சம்' எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்று, இணைப்பு தர மறுக்க வேறு காரணம் இருப்பதாக எனக்கு தெரியவில்லை.



அதன் பிறகு கடந்த 6 நாட்களாக நான் 'போன் கால்' செய்தால் இணைப்பை உடனே கட் செய்கிறார். மேற்கொண்டு அவரை தொடர்பு கொள்ள எனக்கு வேறு வழி தெரியவில்லை. Office லும் காணமுடிவதில்லை போனிலும் பெச மறுக்கிறார். இணைப்புக்கு நான் என்ன செய்வது? எனது வருமானத்துக்கு நான் என்ன செய்ய? ...

அரசு ஊழியகள் இப்படி வேலை இல்லாத பட்டதாரி இளைஞர்களின் நிலையை புரிந்து கொள்ளாமல் அவர்களின் வேலை தேடுதலுக்கு பெரும் தடையாக இருப்பதும், எங்களை அலைய வைப்பதும் மிகவும் வருந்ததக்கதாக இருக்கிறது.


BSNL ஊழியர்கள் எஙளுக்கு உதவி செய்ய வேண்டாம் அவர்களது கடமையை மட்டும் செய்தாலே எஙகளுக்கு பெரும் உதவியாக இருக்கும்.


என் வீட்டின் மிக அருகிலேயே 10 மீட்டர் தூரத்துக்குள் தான் கேபிள் செல்கிறது அதிலிருந்து லூப்பிங் செய்ய மிக அதிக பட்சமாக 3 மணி நேரம் தான் ஆகும். இந்த எளிய பணியை கூட செய்ய முடியாமல் இருந்தால் இவர்கள் எதற்க்கு அரசு ஊழியர்களாக இருக்கிறார்கள். இதை செய்யாமல் இப்படி மனிதாபிமானம் இன்றி கடமையை செய்யாமல் வேலை கிடைக்காத என்னை, Broad Band இணைப்பு தராமல் மேலும் நாட்கடத்துவது பெரிதும் வேதனையாக இருக்கிறது.


JTO டம் இதற்கு முன், "உஙளால் இணைப்பு தர இயலவில்லை எனில் நான் செலுத்திய பணத்தை திருப்பி தாருங்கள் நான் தனியார் துறையில் இணைப்பு பெற்றுக்கொள்கிறேன் என்று சொல்லியும், அதையும் பொருட்படுத்தாமல் இணைப்பு தர மறுக்கிறார்கள்".

என்னை இப்படி எனது பணியை செய்ய விடாமல் முடக்கி வைத்திருக்கும் ஊழியர்களின் செயலற்ற நிலையை பற்றி மேலிடத்தில் புகார் கொடுக்க முடிவு செய்து இந்த புகார் மனுவை அனுப்புகிறேன்.


BSNL க்கு புதிய இணைப்பு மற்றும் கஸ்டமர்கள் வேண்டாம் என்றால் BSNL office க்கு முன்புறம் "புதிய இணைப்பு கொடுக்கபட மாட்டாது" என்று அறிவிப்பு பலகை வைக்குமாறு பணிவோடு கேட்கிறேன். மேலும் விண்ணப்பதை ஏற்று வேண்டுகொளை செய்ய முடியாமல் காலம் கடத்துவதையே வேலையாக கொண்டிருக்கும் JTO, SDE மற்றும் ஊழியர்களை தண்டிக்க வேன்டும்.


BSNL ன் கடை நிலை ஊழியர்கள் தங்கள் கடமையை ஒழுங்காக செய்யாமல் இருப்பதற்க்கு SDE, JTO போன்ற நிர்வாகிகள் தான் காரணம். இவர்கள் திறமையாக இருந்தால் ஊழியர்கள் குறித்த நேரத்தில் தங்கள் கடமையை சிறப்பாக செய்வார்கள்.



ஊழியர்களை விட திறமையற்ற இந்த அதிகாரிகளை தான் தண்டிக்க வேண்டும். கஸ்டமர்களை மீண்டும் கஸ்டப்படுத்தாமல் அவர்களுக்கு ஆவன செய்ய வேண்டும் என வேண்டுகிறேன்.



BSNL போன்ற ஒரு சிறந்த நிறுவனத்தின் திறமையான செயல்பாடுகளை முடக்கும் நோக்கத்தில் செயல்படும் இது போன்ற (JTO, SDE) உயர் பொறுப்பில் இருக்கும் திறமையற்ற நிர்வாகிகளையும், வேலை செய்ய முடியாதவர்களையும், BSNL என்ற மகத்தான பயிரை அழிக்கும் விஷ செடிகளையும் அப்புறப்படுத்தி, திறமையானவர்களை வேலையில் அமர்த்தி சிறந்த நிறுவனத்தை அழிவிலிருந்து காப்பாற்ற வேண்டுகிறேன்.



எனக்கு உடனடியாக Broad Band இணைப்பு தந்து உதவுமாறு வேண்டுகிறேன்.






BSNL (Neyyoor branch) ஊழியர்களால் Broad Band இணைப்பு கிடைக்காமல் பாதிக்கபட்ட, வேலை கிடைக்காத பட்டதாரி ( IT )

Sasikumar. R
Mobile num : [protected]
email : sasi.[protected]@gmail.com

My BSNL Landline no. is not working since last 45 days I have visited Kaushambhi Telephone exchange and given the complaint and they have noted the same in the complaint register. Similarly I have logged my complaint both telephonic and thru SMS and the complaint no. is 12139 but till today the complaint is not attended and is still open. I have also sent an email in their customer care mail id. I am really frustrated because if inaction at BSNL's end even there is no escalation matrix where I can further escalate the matter the no. of nodal officer as provided in the site is also not correct. Can anyone do something on this?

Debashish Sen Gupta
IIIA 274 Rachna, Vaishali, Ghazaiabad, U.P 201010
[protected]

Hi,
This is Dhaval Kamani.
I have problem with the services against BSNL caller tune, because without request they were started my CT and cut the money from my balance.

So Please reply me as soon as possible, otherwise i have to go to the Consumer forum court.

Thanks & Regards,
Dhaval Kamani
[protected]
[protected]
[protected]@live.com