[Resolved]  Religare Health Insurance Company Limited — claim reimbursement

Address: Varanasi, Uttar Pradesh

मेरा नाम मलय कुमार ओझा s/o वशिष्‍ठ मुनि ओझा है. मैंने 24/06/2014 को Religare Health Insurance कंपनी से एक पॉलिसी ली थी. इस पॉलिसी में मैं, मेरी पत्‍नी रजनी ओझा और मेरा पुत्र तन्‍मय ओझा शामिल हैं. पॉलिसी लेने के करीब 15 या 16 दिनों के बाद मेरी तबीयत खराब हो गई. जब मैंने खुद को डाक्‍टर को दिखाया तो उन्‍होंने मुझे तुरंत अस्‍पताल में भर्ती हो जाने की सलाह दी. 10/07/2014 को मैं प्रगति वेलफेयर अस्‍पताल, वाराणसी में भर्ती हो गया. इस दौरान मेरा इलाज अस्‍पताल में चलता रहा. 18/07/2014 को मुझे अस्‍पताल से छुट्टी दे दी गई और मेरे इलाज में कुल 85836 रुपये खर्च हुए. मैंने अपने बीमार होने की सूचना Religare Health Insurance कंपनी को दी और पूछा कि मेरा जो कुल खर्च हुआ है वो कैसे वापस होगा. उन्‍होंने मुझसे अस्‍पताल में भर्ती होने के दौरान से लेकर अस्‍पताल से छुट्टी मिलने तक जितने भी दस्‍तावेज थे वो मांगे और मैंने वो सारे दस्‍तावेज उन्‍हें कूरियर के द्वारा इस पते पर भेज दिया. Religare Health Insurance Company Limited Claims Department, GYS Global, A-3, 4, 5, Sector-125, Noida, Uttar Pradesh - 201301 Customer care No. [protected] करीब एक सप्‍ताह बाद मुझे ये बताया गया कि मेरा यह क्‍लेम पास नहीं होगा. जब मैंने यह जानने की कोशिश की कि क्‍यों मेरा यह क्‍लेम पास नहीं होगा तो मुझे बड़ा ही आश्‍यर्चजनक कारण बताया गया. कंपनी की ओर से मुझे एक मेल आया, जिसमें यह लिखा गया था कि अगर यह बीमारी मुझे पॉलिसी लेने के 30 दिन बाद हुई होती तो मैं उसका क्‍लेम लेने का हकदार होता. साथ ही उन्‍होंने कहा कि ये बात मुझे जो पॉलिसी से संबंधित दस्‍तावेज दिये गए हैं, उसमें लिखा भी गया है. अब मैं यह जानना चाहता हूं कि जिस समय मैं यह पॉलिस ले रहा था उस वक्‍त मुझे इस तरह की जानकारी क्‍यों नहीं दी गई कि कुछ बीमारियां ऐसी हैं जो कि पॉलिसी लेने के 30 दिन बाद ही प्रभावी होती हैं. मैं बेहद ही मध्‍यम वर्गीय परिवार से ताल्‍लुक रखता हूं. मेरे परिवार वालों ने कई लोगों से कर्ज लेकर मेरे इलाज में खर्च किया है. इस दौरान मेरी नौकरी भी चली गई है. इस कंपनी की वजह से मुझे और मेरे परिवार के लोगों को काफी आर्थिक और मानसिक यातनाएं सहनी पड़ रही हैं. अत: आपसे विनम्र अनुरोध है कि आप मेरे इस शिकायत को अपने संज्ञान में लेते हुए Religare Health Insurance Company से मेरा पैसा दिलाने का कष्‍ट करें. Malay Kumar Ojha D54/69, Jaddumandi, Luxa Road Varanasi-221010 (Uttar Pradesh) Mobile No- [protected]