[Resolved] Indigo Airlines — goibibo complaint for given wrong information

Pankaj Lal

from Pune, Maharashtra

Jan 4, 2018

Address: 209725

मैंने दिल्ली से गोआ के लिये आने जाने का टिकट goibibo से 31/12/2017 से 4/1/2018 के लिए बुक कराया था ।दिल्ली से गोआ जाते समय सामान का कोई चार्ज नही लिया गया।लेकिन गोआ से दिल्ली जाते समय सामान का 400 रुपया चार्ज किया गया।आपके स्टाफ ने बताया कि goibibo एक बेकार साइट है और गलत जानकारी देती है।आपके स्टाफ ने बहस करते हुए मुझसे चार्ज लिए।मैं पंकज लालअस्सिटेंट कमिश्नर सेल्स टैक्स के पोस्ट पर हूँ आपको बताना है कि गलत साइट को अपना टिकट बुक कराने के लिए क्यों athorised किया है।?जिसकी वजह से मुझे प्रॉब्लम हुई।

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Mar 23, 2018

Complaint marked as Resolved

Verified Support

Feb 15, 2018

IndiGo Customer Care's response Dear Sir,

Thank you for writing to us. As checked your booking was made under Lite fare, hence an amount of INR 400/- has been charged at Airport for adding check-in baggage. As per our Lite fare policy, only hand baggage is allowed, in case any passenger wants to add check-in baggage of maximum 15kgs an amount of INR 200/- will be charged for per passenger per sector.

Regards,
Team IndiGo