State Bank Of India [SBI] — Cashback problem

Address: Nashik, Maharashtra, 422010

माननीय साहब

मैं यह निवेदन पर शिकायत कर रहा हूँ की मैंने दिसम्बर २०१६ से लेकर अप्रैल २०१७ तक पेट्रोल पंप पर पेट्रोल भरते वक्त ऑनलाइन ट्रांसक्शन के लिए डेबिट कार्ड यूज़ किया और भारत सरकार की स्कीम के तहत मुझे हर ट्रांसक्शन पर ०.७५% कैशबैक मिलाना चाहिए था किन्तु मुझे नहीं मिला, इस सिलसिले में मैंने पेट्रोल पंप के अधिकारियोंसे भी बात की किन्तु उनके कहने के अनुसार ३ दिन में कैशबैक डायरेक्ट ग्राहक अकाउंट में जमा होते है और ऐसा बोर्ड भी पेट्रोल पंप पर लगा है. फिर मैंने बैंक में भी पूछताछ की तो मुझे ऑनलाइन कंप्लेंट करने को कहा गया किन्तु ग्राहक सेवा कर्मचारियों को इसके बारे में कुछ भी पता नहीं फिर भी उनोने मेरी शिकायत दर्ज करके मुझे टिकेट नंबर दिए वह निचे है.
१] PO ४२९२२७८०३१७७
२] PO ४२९२२७८०३१४१
३] PO ४२९२२७८०३११८
४] PO ४२९२२७८०२८७
फिर भी मुझे कैशबैक नहीं मिली, फिर मैंने बैंक में पूछा ऑनलाइन शिकायत दर्ज की बैंक के मुख्य कार्यलाय और प्रधानमंत्री कार्यालय में भी शिकायत दर्ज की, किन्तु मुझे बैंक ने डेबिट कार्ड बदलने को कहा फिर इस महीने मैंने अपने नए डेबिट कार्ड से लेन देन किया पर अभी तक कैशबैक नहीं मिला. और तो और बैंक को भी मेल लिखा है पर अब तक कोई जवाब नहीं मिला. मेरा यही कहना है की सरकार योजना शुरू कराती है पर बैंक इसके फायदे क्यों दे नहीं रही है.
शिकायत करने पर बैंक कर्मचारियों को तो बड़ा घुसा आता है, एक ने मुझसे कहा की आपके वजह से मेरी रोज २०मिनित जाते है. तो मुझे यह बताये की फिर मैं किससे शिकायत करू, तो इनका क्या काम है सिर्फ पैसे का लेन देन करना. स्टेट बैंक का काम कुछ अच्छा नहीं है, और तो techinical प्रॉब्लम बड़े आते है जो सॉल्व नहीं होते. क्या मुझे अब तक का कैशबैक मिलेंगे क्या ? स्टेट बैंक से पूछताछ होगी क्या ?

Regards
Nilesh