| Address: New Delhi, Delhi |
I am from Dwarka, New delhi. Last year, on 23rd April, 2014 I purchased a 1.5 ton Split AC from Lloyd which was installed in 2-3 days. After 3 months o[censored]se, its gas leaked somehow due to incorrect installation of the Lloyd personell. I called up the customer service atleast 50 times and finally the gas was refilled and the leak rectified after a week of shouting at them. This year in 2015, when in April, again I called LLoyd people for Ac service before starting it up as summer was approaching, the person came after 3 days of constant calling and said that service was done, however, the AC was not cooling as the gas had leaked again. It will take 2-3 days more. (The AC was still in warranty). Nobody turned up even after repeated calling for a week. The reason they used to give is, this particular service engineer hasnt got ur contract, it will be dealt up with some other person, then they gave me the other person's number, then on repeated calling, they came after a week, and said that the valve which connected the inner and outer unit was at fault, which will need replacement. It will take 2-3 days more to issue it although they didnt even check it properly and the two units together. Finally I decided that it was pure harrasment as I had to sleep every night in fan (which was like a torture !!!)
I went out in the market and got it done after paying 3500 for connection correction, valve and all and gas filling from private company (though AC still in warranty)
LLoyd gives the worst customer service and their enguineers are all a big fraud...I request everyone not to buy their cheap products otherwise you will suffer later...
मैं हर्ष लुनिया राजनांदगांव (छतीसगढ़) निवासी हूँ, मैंने लॉयड इन्वर्टर AC 1.5 टन आपके athroised डीलर air fair cooling systum रायपुर से 13/2/18 को पर्चेस किया, जिसका इनवॉइस नंबर 586 है, जो कि मुझे 16/2/18 को मिल गया
17/2/18 को मैंने उसके इंस्टालेशन की requset डाली, , , , आपका बंदा आया 19/2/18 को मॉर्निंग में और उसने बताया कि आपको स्टैंड बाहर से लाना होगा, मैंने कहा ठीक है, , , आप इंस्टालेशन चार्ज बताइये तो उसने मुझे 650/- के आसपास बताये (जो कि आपके 490+18% gst =580 से 70/-ज्यादा हैं )
उसके बाद उस बंदे ने स्टैंड लगाने के 200/- अलग से मांगे otherwise AC नहीं लगाने की बात कही, तब मैंने आपके एरिया मैनेजर प्रभात पूरी जी से बात की, , , उन्होंने भी उस सर्विस मैन से कहा कि 580/- होते हैं और स्टैंड लगाने का अलग से चार्ज मत करो, , , पर फिर आपके राजनादगांव सर्विस सेंटर (मिलिंद इलेक्ट्रॉनिक) के संस्थापक महेश जी का फ़ोन आया और उन्होंने भी मुझे 200/- अलग से देने की बात कही, , , मैंने साफ कहा कि ये 200/- मैं नहीं देने वाला चाहे तो आप AC फिट ना करें, तो उन्होंने मुझे कहा कि लूनिया जी कुछ कम ज्यादा करके दे दीजिए, ये सबको देना पड़ता है, तब मैंने उनसे पूछा के इंस्टालेशन चार्ज का मतलब क्या होता है तो उन्होंने मुझे ही समझाने की कोशिश की, , , but फिर मैंने प्रभात जी को फ़ोन किया और ये समस्या बताई, , , फिर प्रभात जी ने उनसे बात की और फिर वो रेडी हुए 580/- में AC फिट करने के लिए, , , और उनका काम भी थोड़ा भी सफाई और जवाबदारी वाला नहीं लगा ।।। आउट डोर यूनिट को भी स्टैंड के 3 साइड ही बोल्ट से टाइट किया एक साइड तो open ही छोड़ दिया था, , , मेरे कहने पर कई किस्म के बहाने बनाने लगे और उसके बाद मैंने उनसे ये कहके (की कुछ भी हुआ भविष्य में तो वो आपके सर्विस सेंटर की जवाबदारी होगी) उनसे उसमें तार बंधवाया, भविष्य में अगर वो आउट डोर यूनिट गिरता है तो वो आपकी कंपनी की जवाबदारी होगी, , , ,
इसके बाद वो लोग ये कहकर चले गए कि आपका AC का कनेक्शन खींचा हुआ नहीं है, अगर हो जाये तो बता देना हम तुरंत आ जाएंगे, , , मैंने उसके 1 hour बाद ही कनेक्शन करा कर उनको कॉल किया तो वो बोले आ रहा हूँ, , , , उसके बाद से मैंने कल से अभी तक 25 फ़ोन कर दिए पर ना तो वो आये और न ही AC चालू हुआ ।।।।
अब आप ही बताएं कि coustmer की कोई वैल्यू है या नहीं आपकी नजर में ।।। भविष्य में मैं कभी किसी को रिकमेंड नहीं करूंगा लॉयड का कोई भी प्रोडक्ट खरीदें और आपकी सर्विसेज को मैं "-5" स्टार रेटिंग दूंगा ।।।।
और आपकी सर्विस का यही हाल रहा तो मैं आपके एयर कंडीशनर को सार्वजनिक शौचालय में लगवा दूंगा जिससे आपको अपनी कंपनी की वैल्यू भी पता चले ।।। और हां हो सके तो अपना "मिलिंद सर्विस सेंटर" राजनांदगांव बदल दें (ज्यादा पैसा मांगते हैं)
मुझे तो अब अफसोस हो रहा है कि क्यूं मैंने लॉयड जैसा चीप सर्विस बेस्ड प्रोडक्ट पर्चेस किया ।।।
धन्यवाद
हर्ष कुमार लुनिया
राजनांदगांव